Zahlreiche Städte, Landesministerien und Umweltbehörden haben U. als erste Anlaufstelle für Bürgeranfragen eingerichtet.
Die Bürger können Beschwerden vortragen, Fragen stellen, Anregungen geben. Sofern eine Umweltberatung vorhanden ist, werden U. meist dort integriert. Z.T. wird unter U. auch die Einrichtung verstanden, unter einer festen Nummer wochen- oder monatsweise Umweltinformationen vom Band abrufen zu können. Geschätsstellen und Büros vieler Bürgerinitiativen und Umweltverbände erfüllen als Anlaufstelle für Umweltprobleme ähnliche Funktionen wie U.. Für Lärmprobleme wurden z.T. eigene Lärmschutztelefone eingerichtet.
Autor: KATALYSE Institut